BMW

Проблема клиента

Официальный дистрибьютор BMW столкнулся с проблемой неэффективного управления складскими запасами, а также отсутствием персонализированных предложений для клиентов.

Отсутствие единой системы для управления ассортиментом, заказами и программами лояльности снижало операционную продуктивность и приверженность клиентов.

Наше решение

(01)

Разработали и внедрили систему

Мы разработали комплексную систему управления дилерской сетью, которая включала автоматизированное управление складом запчастей и автомобилей, а также CRM-платформу для персонализированных предложений.

(02)

Внедрили динамический модуль

В платформу был внедрён модуль динамического ценообразования, который позволял корректировать цены в зависимости от рыночных условий и спроса. Также реализована программа лояльности с возможностью начисления бонусов и предоставления скидок клиентам на основе их покупательской активности.

(03)

Создали портал для сотрудников

Дополнительно был разработан корпоративный портал для сотрудников дилерских центров. Он включал сервис внутреннего обучения, управление клиентскими заявками, аналитику продаж и интеграцию с ERP-дилерами. Это позволило упростить работу персонала и повысить скорость обработки заказов.